院内研修〜術後ドライアイ＆接遇マナー〜

2016/11/14 格納先: 眼科 | お勉強
(月)の昼休みは参天製薬の担当さんがおいでになり、白内障術後ドライアイとジクアソホルの効用についてと接遇マナーについて解説してくださいました。接遇マナーはこれまでも何度か勉強会をしてもらっていますが、今回は身だしなみとビジネス文書についてお話下さいました。一般的な手紙や出欠返事の書き方や医療現場で使う特殊な言葉の解説もありました。患者さんの紹介状では相手方診療機関の医師に対して○○先生御侍史、○○先生御机下とへりくだって書くのですが、実際その意味や由来は良く知らずに使っていました。机の下に・・は何となく分かりますが、先生に対して侍史ってなんでかな？とは思ってましたが、「お付きの人が開封してくださいね？」なんだそうです。だから本来は侍史、それがさらにお付きの人に迄へりくだって御侍史に、と。
勉強になりました＆雑学が増えました。お忙しい中有難うございました。